为确保进博会全场景通信稳定运行，东方有线秉持“一届更比一届好”的保障理念，从组织体系、网络容量到重点点位进行了多维度统筹部署。

在保障组织方面，东方有线构建“1+1+13”应急通信三级保障架构，设立国家会展中心前方指挥部和张江应急指挥监控中心，实行7×24小时全天候值守，实现前后方联动、指令直达一线、处置闭环管理。

在网络能力方面，现场投入保障人员42人，扩容调优5G基站100个，调度应急通信保障车3辆、应急玲珑基站2台，全面强化区域网络容量与应急处置能力。实测数据显示，展会期间4G/5G网络接通率达99.95%以上，场馆内广电用户峰值近九千人，较第八届提升近40%，广电5G网络全程通畅无阻。

在重点场景保障方面，运维团队全程保障欢迎晚宴、开幕式等进博政务专线安全稳定运行，并按市应急局需求为应急指挥车提供无线专网保障；同时为青浦洲际酒店、虹桥宾馆等多个进博接待酒店提供通信服务，实现展馆、枢纽、酒店多点位一体保障。

畅通的网络是进博会“看不见”的底线，贴心的服务则是“看得见”的形象。本届进博会期间，东方有线入驻上海信息通信行业综合服务区，集中展示了“AI+民生服务”创新成果，让科技赋能民生的实践成效可感可知。

依托AI智能体“爱管家”东东，东方有线联合基层街镇探索“AI+社区治理”服务模式，推动助医、助餐、助行、助浴等便民服务精准触达居民，助力打造15分钟社区美好生活圈。在服务展区，东方有线通过闺蜜机等多种终端，生动呈现居家康养、健康问询、陪诊助行、社区便民服务等功能，突出以家庭大屏为核心入口、多终端协同支撑的智慧家庭服务能力。现场还推出“全城热爱·人工智能进万家”文创产品，以多元形式向中外客商展现了广电民生服务创新成果与行业形象，让保障兼具“技术硬度”与“服务温度”。